裝修公司管理如何減少客戶(hù)投訴

時(shí)間：2020-08-31點(diǎn)擊量: (1327 次)來(lái)源:

　　裝修公司管理如何減少客戶(hù)投訴?很多裝修公司都被頻繁的客戶(hù)投訴所困擾，這個(gè)問(wèn)題說(shuō)到底還是裝修質(zhì)量、施工延期等問(wèn)題。而許多裝修公司也很無(wú)辜，施工過(guò)程中明明在群里和客戶(hù)溝通過(guò)，為何后還是被投訴了?原因在于微信群的消息無(wú)存檔，消息太多對于客戶(hù)閱讀也是一大障礙。其次是關(guān)鍵事項無(wú)確認。而這些問(wèn)題都可使用專(zhuān)業(yè)裝修管理軟件：一裝ERP得到有效解決。

　　裝修公司管理系統讓項目進(jìn)度便捷查看?？蛻?hù)綁定手機端即可隨時(shí)隨地查看項目的施工進(jìn)度，并了解到每個(gè)工序的負責人，一旦施工出現問(wèn)題可以及時(shí)與施工負責人進(jìn)行聯(lián)系處理，從而節省時(shí)間。

　　裝修公司管理系統讓材料及增減項及時(shí)被確認。一裝ERP便捷的手機端讓客戶(hù)可在線(xiàn)對材料以及增減項進(jìn)行確認，以避免后期因材料以及增減項不明確，無(wú)確認而產(chǎn)生糾紛。施工部門(mén)可在客戶(hù)確認后進(jìn)行施工以及安裝。

　　裝修公司管理系統讓故障申報更方便。裝修公司工地完工后，一旦有售后問(wèn)題發(fā)生，客戶(hù)可通過(guò)手機端進(jìn)行故障申報，由專(zhuān)人安排售后人員進(jìn)行處理，客戶(hù)也能通過(guò)手機查看服務(wù)進(jìn)度。